FAQ
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns auf Instagram @sprintcrow oder per E-Mail an support@sprintcrow.com.
Versand
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen ab 80 € kostenlos. Unter 80 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in 1–2 Werktagen vorbereitet. Die Lieferung dauert in Europa 5–10 Tage (insgesamt 6–12 Werktage) und in den Rest der Welt 10–14 Tage. Siehe Versandrichtlinie.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt ist, senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.
Muss ich Zoll bezahlen?
Nicht innerhalb der EU. Außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die der Empfänger trägt.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage nach Lieferung Zeit, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Details in der Rückgaberichtlinie.
Kann ich die Größe umtauschen?
Ja, je nach Verfügbarkeit. Schreib uns, bevor du etwas zurückschickst, damit wir die Größe bestätigen. Ist sie nicht verfügbar, erhältst du den vollen Betrag zurück.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns die Rückgabe mitgeteilt hast, über die verwendete Zahlungsart. Wir können warten, bis der Artikel bei uns ist.
Was, wenn ein Artikel defekt ist?
Alle Produkte haben 3 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Schick uns die Bestellnummer und Fotos; wir übernehmen die Rücksendung.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten, MB WAY, Multibanco und die anderen Zahlungsarten an der Kasse.
Sind die Sneaker neu?
Ja. Jedes Paar ist neu, ungetragen und kommt im Originalkarton.
Größen
Welches Größensystem verwendet ihr?
Die Größen sind in EU angegeben. Nutze unseren Größenratgeber, um von US, UK oder cm umzurechnen.
Ich bin zwischen zwei Größen. Welche soll ich nehmen?
Meist die größere. Wenn du unsicher bist, sag uns, welche Größe du in einem anderen Modell trägst.
E-Mail support@sprintcrow.com — Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen.
Instagram-DM @sprintcrow — meist innerhalb weniger Stunden.