Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kannst du sie zurückgeben. Hier erklären wir Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Rückgabefrist
14 Tage ab Lieferung
Erstattung
Innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart
Mängel
3 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Rücksendekosten
Kostenlos bei Mängeln oder unserem Fehler

Dein Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem portugiesischen Gesetzesdekret Nr. 24/2014 kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So gibst du einen Artikel zurück

  1. Schreib eine E-Mail an support@sprintcrow.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
  2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Rücksendeadresse und Anleitung.
  3. Schick den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
  4. Sobald der Artikel eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag.

Zustand zurückgesendeter Artikel

Du kannst die Sneaker anprobieren wie im Laden. Für eine volle Erstattung schick sie bitte:

  • ungetragen und sauber, ohne Gebrauchsspuren im Freien;
  • im Originalkarton mit allen Etiketten und Zubehör;
  • zusammen mit dem Kaufbeleg.

Wird ein Artikel über das zur Prüfung nötige Maß hinaus benutzt, können wir einen Betrag für den Wertverlust abziehen, soweit gesetzlich zulässig.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, und nicht für versiegelte Hygieneartikel (z. B. Socken), sobald sie geöffnet wurden.

Rücksendekosten

Grund Wer zahlt die Rücksendung
Mangel oder unser Fehler Sprint Crow
Meinungsänderung Der Kunde

Erstattungen

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufsmitteilung über dieselbe Zahlungsart. Gibst du die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben.

Größenumtausch

Ein Umtausch hängt vom Bestand ab. Schreib uns an support@sprintcrow.com, bevor du etwas zurückschickst, damit wir die Verfügbarkeit bestätigen. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde. Ist die Größe nicht verfügbar, erhältst du den vollen Betrag zurück.

Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren (portugiesisches Gesetzesdekret Nr. 84/2021). Bei einem Mangel hast du Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Kontaktiere uns mit Bestellnummer und Fotos des Mangels.

Beschwerden und Streitbeilegung

Brauchst du Hilfe?

E-Mail support@sprintcrow.com — Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen.

Instagram-DM @sprintcrow — meist innerhalb weniger Stunden.