FAQ
Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous sur Instagram @sprintcrow ou par e-mail à support@sprintcrow.com.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes dès 80 €. En dessous de 80 €, le coût est calculé au moment du paiement et affiché avant de payer.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées en 1–2 jours ouvrés. La livraison prend 5–10 jours en Europe (6–12 jours ouvrés au total) et 10–14 jours pour le reste du monde. Voir la Politique de livraison.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès l'expédition, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.
Vais-je payer des frais de douane ?
Pas dans l'UE. Hors UE, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Retours et échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous avez 14 jours après la livraison pour retourner un article, sans justification. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Détails dans la Politique de retour.
Puis-je échanger la pointure ?
Oui, selon le stock. Contactez-nous avant d'envoyer quoi que ce soit pour confirmer la disponibilité. Sinon, vous êtes remboursé intégralement.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après nous avoir informés du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre de recevoir l'article.
Et si l'article est défectueux ?
Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Envoyez-nous le numéro de commande et des photos ; nous prenons en charge le retour.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit, MB WAY, Multibanco et les autres moyens affichés au paiement.
Les sneakers sont-elles neuves ?
Oui. Chaque paire est neuve, jamais portée, et livrée dans sa boîte d'origine.
Pointures
Quel système de pointures utilisez-vous ?
Les pointures sont en EU. Utilisez notre Guide des tailles pour convertir depuis US, UK ou cm.
J'hésite entre deux pointures. Laquelle choisir ?
En général la plus grande. En cas de doute, dites-nous quelle pointure vous portez dans un autre modèle.
E-mail support@sprintcrow.com — réponse sous 1–2 jours ouvrés.
DM Instagram @sprintcrow — généralement en quelques heures.